1. Đối tượng áp dụng:
Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua bản quyền phần mềm trên website Cloudshop.vn.
2. Thông tin sản phẩm:
- Cloudshop.vn cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về sản phẩm, bao gồm: tên phần mềm, phiên bản, nhà sản xuất, tính năng, yêu cầu hệ thống, giá cả, hình thức thanh toán và các thông tin liên quan khác.
- Hình ảnh sản phẩm trên website mang tính chất minh họa, có thể khác đôi chút so với sản phẩm thực tế.
3. Giá cả:
- Giá sản phẩm được niêm yết trên website Cloudshop.vn là giá cuối cùng, đã bao gồm thuế VAT (nếu có).
- Cloudshop.vn có quyền thay đổi giá sản phẩm mà không cần báo trước. Tuy nhiên, giá sản phẩm đã được đặt hàng sẽ không thay đổi.
- Cloudshop.vn thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, giảm giá. Thông tin khuyến mãi sẽ được cập nhật trên website và các kênh truyền thông của Cloudshop.vn.
4. Đặt hàng và thanh toán:
- Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên website Cloudshop.vn hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Cloudshop.vn.
- Cloudshop.vn hiện tại đang chấp nhận các hình thức thanh toán chuyển khoản ngân hàng. Thông tin chuyển khoản và hướng dẫn thanh toán sẽ xuất hiện trên màn hình đồng thời gửi email cho khách hàng sau khi khách hàng đặt hàng thành công.
- Sau khi đặt hàng thành công, khách hàng sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng.
5. Giao hàng và Kiểm Tra:
- Bản quyền phần mềm sẽ được giao cho khách hàng qua email hoặc tải trực tiếp từ website Cloudshop.vn sau khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán thành công.
- Do tính chất đặc thù của sản phẩm bản quyền phần mềm là sản phẩm số, Cloudshop.vn không áp dụng chính sách kiểm tra sản phẩm vật lý trước khi thanh toán.
- Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào từng sản phẩm và hình thức thanh toán.
6. Bảo hành và đổi trả:
- Cloudshop.vn cam kết bảo hành cho các sản phẩm bản quyền phần mềm theo quy định của nhà sản xuất.
- Khách hàng có quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật hoặc hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không đúng như mô tả trên website.
- Để được hỗ trợ, khách hàng cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Cloudshop.vn và cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng và lý do yêu cầu hỗ trợ.
7. Bảo mật thông tin:
- Cloudshop.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật.
- Cloudshop.vn không chia sẻ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác, trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền hoặc để phục vụ quá trình giao hàng và thanh toán.
8. Giải quyết tranh chấp:
- Mọi tranh chấp phát sinh giữa khách hàng và Cloudshop.vn sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Nếu không thể giải quyết qua thương lượng, hòa giải, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền giải quyết.
9. Quy định chung:
- Cloudshop.vn có quyền thay đổi, chỉnh sửa hoặc bổ sung nội dung của chính sách bán hàng này bất cứ lúc nào mà không cần báo trước.
- Chính sách bán hàng này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam.
Cập nhật lần cuối: 26/06/2024
Mọi thắc mắc xin liên hệ:
- Website: Cloudshop.vn
- Email: order@cloudshop.vn
- Hotline: 0986.853.000
